Comment fonctionne le paiement sur ma boutique ?
Ce que vous allez apprendre
Comment vos clients paient sur votre boutique — et ce que vous devez savoir en tant que vigneron.
Le parcours client, étape par étape
- Le client ajoute des bouteilles à son panier
- Il valide et arrive sur la page Paiement
- Il saisit sa carte bancaire sur une page sécurisée
- Sa banque peut demander une vérification (code SMS, application bancaire…)
- Il reçoit une confirmation de commande par email
Moyens de paiement
Actuellement, seule la carte bancaire est proposée sur votre boutique.
Sécurité
- Les données de carte ne transitent jamais par Les Grappes
- Le paiement est géré par un prestataire certifié spécialisé
- Vous n’avez aucune manipulation de données bancaires à faire
Paiement refusé — que se passe-t-il ?
Le client voit un message explicite et peut réessayer. Causes fréquentes :
- Plafond de carte dépassé
- Vérification bancaire non validée
- Carte expirée
La commande n’est pas enregistrée tant que le paiement n’est pas validé.
Quand suis-je payé ?
Les ventes sont reversées selon le calendrier de facturation Les Grappes Services. Consultez vos factures dans votre espace vigneron.
Conseil de formateur
Faites un achat test sur votre boutique (avec votre propre carte) pour vérifier le parcours complet avant de la communiquer à vos clients.